Pravilnik o vračilih
Če imate kakršnakoli vprašanja, pomisleke ali potrebujete pomoč, nas prosimo kontaktirajte. Z veseljem vam bomo pomagali.
- E-pošta: info@lualuxe.eu
- Telefon: +386 40 691662
- Naslov: Kidričeva ulica 2, 1370 Logatec, Slovenija
- Delovni čas: od ponedeljka do petka, 9:00 – 17:00
Trudimo se, da na vaša sporočila odgovorimo v roku 24 ur med delovnimi dnevi.
ODSTOP OD POGODBE
Kupec (fizična oseba) ima pravico v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), da v 14 dneh od prejema izdelka brez razloga odstopi od pogodbe oziroma naročila, sklenjenega na daljavo. Odstopni rok začne teči z dnem, ko kupec prejme blago.
Odstop od pogodbe kupec sporoči pisno, na elektronski naslov info@lualuxe.eu, ali s katerimkoli drugim nedvoumnim izjavljanjem, iz katerega jasno izhaja, da odstopa od pogodbe.
Predmetov, ki nam jih pošljete nazaj, ne da bi predhodno zahtevali vračilo, ne bomo sprejeli.
V roku 14 dni od podanega obvestila mora kupec blago nepoškodovano, neuporabljeno in v nespremenjeni količini vrniti podjetju na naslov:
Lia Luxe., Karin Lia Zore s.p.
Kidričeva ulica 2
1370 Logatec
Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu.
Strošek vračila izdelka nosi kupec.
Ko bomo prejeli in pregledali vaše vračilo, vas bomo obvestili, ali je bilo vračilo odobreno ali ne. V kolikor bo odobreno, bo kupnina kupcu vrnjena najkasneje na prvotno plačilo sredstvo v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu, vendar si podjetje pridržuje pravico, da vračilo zadrži do prejema vrnjenega izdelka ali dokler kupec ne predloži dokazila, da je izdelek poslal nazaj. Upoštevajte, da lahko traja nekaj časa, da vaša banka ali izdajatelj kreditne kartice obdela in uredi vračilo.
Če je od odobritve vašega vračila minilo več kot 15 delovnih dni, nas kontaktirajte na info@lialuxe.eu.
Podjetje ne prevzema odgovornosti za škodo ali težave, ki bi lahko nastale zaradi nepravilne uporabe naših izdelkov ali storitev. Prav tako ne odgovarjamo za morebitne prekinitve ali motnje v delovanju spletne strani, netočne informacije ali za kakršnekoli posledice, ki bi nastale zaradi uporabe nepopolnih ali nepravilnih podatkov.
V primeru bistvenih napak v ponudbi si pridržujemo pravico, da odstopimo od pogodbe ali ne izvedemo naročila. Med takšne napake štejemo tudi očitne cenovne napake, ki lahko nastanejo zaradi tehničnih težav ali drugih razlogov, in ki bi lahko vplivale na sklenitev pogodbe.
Za komunikacijo z nami prosimo, da uporabljate izključno spletno stran ali elektronsko pošto.
POŠKODBE IN TEŽAVE
Kupec lahko uveljavlja svoje pravice v primeru stvarnih napak na izdelku ali če prejme napačen izdelek, skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov. Pravico do uveljavljanja ima kupec, če o napaki obvesti prodajalca najpozneje v dveh mesecih od dneva, ko je napako odkril. V obvestilu o napaki mora kupec natančno opisati naravo težave in omogočiti prodajalcu pregled izdelka.
Če izdelek nima lastnosti, ki so potrebne za njegovo običajno uporabo, ali če nima lastnosti, ki so bile prodajalcu znane ali posebej dogovorjene za posebno rabo, ter če je kupec pravočasno obvestil prodajalca o napaki, lahko od prodajalca zahteva odpravo napake, sorazmerno znižanje kupnine, zamenjavo izdelka ali vračilo kupnine. Stroške, ki nastanejo zaradi stvarne napake, krije prodajalec.
IZJEME/ARTIKLI, KI JIH NI MOGOČE VRNITI
Določenih vrst artiklov ni mogoče vrniti, npr. izdelkov po meri (kot so posebna naročila ali personalizirani predmeti). Kontaktirajte nas, če imate vprašanja ali pomisleke glede določenega artikla.
Na žalost ne moremo sprejeti vračil artiklov v akcijski ponudbi ali darilnih kartic.
14-dnevno obdobje vračil v Evropski uniji
Ne glede na zgoraj navedeno imate, če se blago pošilja v Evropsko unijo, pravico do preklica ali vračila naročila v roku 14 dni iz kakršnega koli razloga in brez utemeljitve. Kot je zgoraj navedeno, mora biti vaš izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli, nenošen ali neuporabljen, z vsemi listki in v originalni embalaži. Prav tako pa boste potrebovali tudi račun ali dokazilo o nakupu.